景区游客接待分析_景区游客接待分析报告

景区游客接待分析_景区游客接待分析报告

       如果您有关于景区游客接待分析的问题，我可以通过我的知识库和研究成果来回答您的问题，并提供一些实用的建议和资源。

1.旅游景点如何吸引更多的游客？

旅游景点如何吸引更多的游客？

       以市场营销核心概念为基础，景区营销的内涵应该包括以下几个方面：它的起源是人们旅游的需要、欲望和需求；它需要提供具有一定质量的产品；它的最终目的是为了获得顾客满意和顾客价值；旅游市场是因人们旅游的需要、欲望和需求而产生；市场营销需要进行交换、交易或建立关系。

       二、透过景区的旅游产品属性分析营销的特点与方法

       所有的旅游景区亦属于旅游产品的概念范畴之内，所以通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。

       1.游客和员工都是营销的重要组成部分

       景区的特点之一就是，游客是生产过程的一部分，而员工也是产品的一部分。游客是服务的对象，服务过程就是产品的生产过程，他们的态度感和行为，不仅会影响自己的经历，也会影响其他游客的经历；而员工直接参与产品的生产和销售，直接和游客接触，他们的态度和行为会直接影响到游客是否喜欢该产品。因此，加强员工的专业素质培训和服务意识的提高对于旅游者的满意度也是至关重要的。

       2.可进入性的影响

       交通工具方便与否是景区成功的关键，恰当的路标方向指示和宣传产品都是旅游景区营销的重要工具。俗话说，“要想富，先修路”，作为景区的基础设施的最重要的环节，提高景区的可进入性对于景区营销来说也是关键的一环。如山东沂水县所纯袭有村庄通上了柏油路后，带动了“乡村游”热。当地旅游局也不失时机地推出了乡村旅游精品线路，涵盖了地下大峡谷、地下画廊、齐长城、民俗村、工农业科技示范园等景点。沂水县还投资16.6亿元加快了集餐饮、购物、**、酒店等为一体的文化旅游城、沂蒙国际财富中心的建设；投资200万元对城区道路交通指示牌、县境内的旅游交通指示牌进行了规范整理，在主要道路及城区内设立旅游指示牌63块；投资100多万元在城区增设了300多个垃圾收集箱，并对各类广告牌匾进行了统一规范；投资360万元在城区新建公交站台106个。在县汽车站、沂河大道近县城交通要道处、院东头镇佟家庄建设旅游服务中心或游客集散中心，设背投、触摸屏、滚动展板等现代化设施。十多年来，借助交通的发展，沂水的旅游产业从无到有、由小到大，实现了跨越式发展，现已建成并开放旅游景区11处。客源市场覆盖河北、天津、北京、河南、江苏、安徽等地，“沂蒙地质奇观自然生态旅游区”的品牌已叫响全国。

       3.淡旺季的影响

       景区营销常常是设法刺激“淡季”的需求，提高淡季时的使用率。由于旅游产品具有“不可储存性”，淡旺季、团队与散客可以实行差价以实现经济效益的最大化。最后一刻打折出售，以确保能有一定的收入，因为产品一旦过时将失去其价值。但是，价格对供求关系的影响并不都很大。所以可以在淡季的时候，实行景区促销，通过在价格上的调整来刺激旅游者在景区即将进入淡季的时候有所需求，就好比换季时衣服打折促销，依然会有一部分人去选择消费。

       三、分析市场特征、把握营销方向

       不同于其他产品，旅游产品对游客只能提品使用权的暂时性，而且是以共享的方式提供给游客。由此可导致不同目标市场的需求有发生冲突的可能性。鉴于此，在做景区的营销时，工作的重点在综合考虑目标市场的特征后，根据各自的需求策划不同的营销方案。不同的营销方案可缓冲或解决不同目标市场需求之间的冲突问题。

       1.景区营销主体的多元化

       景区营野孙销不仅自己推销自己，还包含他人对自己的做脊兄推销。比如，旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度；对国内主要景点做的宣传营销，以鼓励外国人前往游览；地方和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。因此，景区营销要突出其独特性和地方性，使之成为区域旅游的代表景区，借势于相关主体扩大影响，使营销工作卓有成效。 a.旅行社 它是景区分销渠道地理多元化的最佳工具，旅行社作为景区的主要客源输入点，是景区发展的生命线。虽然,景区与旅行社的关系也很微妙，随着市场竞争的白热化，两者在利益方面的冲突也日益加剧。然而，旅行社仍是多数景区的首选渠道，也是关系最稳固的一个渠道。景区应该与旅行社加强沟通和多方面的合作，以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。此外，景区也应从自身发展的角度出发,拓展其他渠道的建设，避免这种单一渠道给景区经营带来的风险。 b.其他旅游媒介 除旅行社外的其他旅游媒介通常包括住宿和交通运输、就餐和**等。他们可以通过提供推销队伍，使景区能以较小的成本开支接近许多散客；有时可以为景区提供财务援助，如提早订货、按时付款等；由于其拥有所有权而承担了景区的若干风险；他们可以向景区和旅游者传递各种活动、新产品、价格变化等方面的情报；可以帮助景区改进其经营活动。

       2. 消费者需求多样且多变

       消费者对景区产品和服务的需求复杂多样，而且是经常变化的。因此，旅游景区必须注意研究消费者市场需求，并预测其变化趋势，不断开发新项目，提高景区的应变能力与竞争能力。例如：露营休闲旅游产业的发展使开着房车出游成为一种旅游时尚标，随着而来的是相关房车旅游论坛、房车露营旅游网的建立等一系列服务的开展。

       3.不同客户群体制定不同的营销方案

       人口特征包括性别、职业、年龄、收入、宗教、家庭结构、受教育程度等，其所包含的变量十分明确，因此按人口特征进行细分的方式是市场细分中最流行的。以年龄为标准来划分，有儿童旅游市场、青年旅游市场、中年旅游市场、老年旅游市场等；按职业、文化程度划分，有商务旅游市场、职工旅游市场、科教旅游市场等。分析现有和潜在顾客的不同需求针对选定的景区产品的市场范围，列举该市场范围内旅游者现实的和潜在的旅游需求状况，它是景区市场细分的原始依据。而有关旅游者现实的和潜在的旅游需求情况的基础资料可以用前面提到的景区市场调研过程和方法获得，掌握了这些资料以后再对旅游者的不同需求进行细致地分析，确定旅游者的基本需求和最重要的基本需求，作为市场细分的基础。进一步认识细分市场的特点就是在确定细分标准并对市场进行初步细分的基础上，按照细分变量的特征，仔细深入地分析具有这种细分变量特征的旅游者的消费特征和消费习惯，将其与景区产品进行对照，对景区产品能否满足这些旅游者的需求而形成一定的判断，并对细分市场进行重新筛选。一般情况下，对细分市场规模的测量可以有两种思路：第一种，首先要根据地方旅游市场发展状况、景区的历史数据、景区外部环境变化等，对景区总体市场规模进行预测，然后，需要根据各种细分市场发展的规律和趋势赋予其相应的权重，比如景区是以接待高档游客为主，以接待中低档游客为辅；或者是以接待团队游客为主，以接待散客为辅等。对于这样一些不同的细分市场，就需要景区营销人员对其各自景区总体市场规模中所占的比重做出判断，然后根据各自的比重进行测算。第二种，是根据景区所在区域各种细分市场的总体规模，景区营销人员对景区自身在这种细分市场上的竞争力状况和景区历史数据推断景区将可能在市场上占据多大的份额，并据此对景区细分市场规模做出测算。

       a.活动策划

       在一个全新的时代，随着人们享受意识的加强，久居都市，厌倦了都市熟悉的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念，形成一种返璞归真热潮之后。旅游者旅游越来越注重体验而不是仅仅满足于观赏，更多的年轻旅游者或散客注重自己体验与参与。在景区内设置闯关竞赛或迷宫活动，这些可以激发游客的好胜心，并为户外竞赛爱好者提供了很好的休闲**场所，若不时更换一些项目还能很好的吸引回头客，从而结伴而来的游客可能会越来越多。这主要是利用人本身喜欢探险和与生俱来的竞赛精神。所以，策划多种多样的景区内体验型的活动，也是应对目前客户需求的重要营销方式。

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       长隆、华侨城、方特是国内几个非常著名的主题**公园，拥有非常鲜明的**玩法和现代高科技游玩体验，让你的思维得到瞬时的提升，满足你的各种需求，下面给大家分享详细的游客数量分析。

       提到国内主题公园自主品牌，长隆、华侨城、方特无疑是国内实力代表，规模和影响力都日益提升。那么问题来了，长隆、华侨城、方特的年游客接待量究竟是多少?游乐快报特搜集和整理分析相关数据，以飨读者。

长隆集团

       未来年游客量冲1亿人次，广州、珠海、清远、海南!

       作为国内非上市的国内旅游龙头企业，长隆集团未曾明确公开其年总游客量，但这长隆游客量又是行业人士的主要焦点之一。游乐快报特搜集整理长隆游客接待量有关数据，以供行业参考。

       广州长隆

       目前对于长隆集团游客接待量有完整统计的，是美国TEA与AECOM联合发布的全球主题公园调查报告。游乐快报整理长隆集团近5年游客量情况如下：

       从以上数据来看，长隆集团2014年开始进入全球主题公园排行榜前十名，并且5年来年游客量从1167.2万人跃升至3103.1万人，几乎是增长了三倍。

       在同比增长率上，长隆集团近五年来均保持两位数的高位增长，而华侨城、方特都比长隆集团更早进入全球前十。

       长隆在国内主题公园领域的实力和影响力，行业皆知。目前紧靠广州和珠海两个旅游度区，已经创造了数十亿元营收、年游客量数千万的骄人成绩。据媒体于2017年的报道，长隆集团营业收入约30亿元，年游客接待量远超3000万人。

       广州旅游局透露，2018年五一期间，长隆旅游度区累计接待市民游客23.万人次，同比增长7.44%，平均一天的游客接待量接近8万人次。

       2018年全省旅游工作会议上，《2018年全省旅游工作会议报告》数据显示，横琴长隆国际海洋度区开业3年来，累计接待游客超4000万人次;其中，2014年开业仅仅9个月的横琴长隆项目接待游客达到800万人次。

       长隆集团董事、副总裁苏展鹏在广东省全域旅游工作会议上表示，成就世界主题度的龙头企业。

       但其实长隆的目标远不止这些。2017年2月6日上午，广东省旅游局党组书记、局长曾颖如带领相关业务负责人到长隆集团调研座谈，长隆集团透露，除夕至年初九，广州和珠海长隆度区共接待游客突破200万人次，是长隆旅游度区开业以来春节黄金周最好的经营业绩，长隆预计在广东投资额达到1000亿元人民币，旗下多个景区的设施与服务进行进一步提升水平，未来长隆旅游度区年接待量力争突破1亿人次。

       除了正在营业的广州和珠海长隆，投资300亿元的清远长隆已于2015年动工，预计每年吸引游客数千万人次。今年6月，长隆集团董事长苏志刚已明确表示将投入巨资，打造海南长隆旅游目的地。

       笔者认为，2017年总游客量已超3000万的广州和珠海长隆，加上预期吸引数千万人的清远长隆以及长远的海南长隆，长隆集团正朝着“年接待量1亿人次”的目标前进。长隆集团虽则没有在全国范围大规模布局主题公园，但长隆目前开业的广州、珠海长隆，均称为国内主题公园的佼佼者，年游客接待量在全球前列，其中广州长隆水上乐园多年稳居全球水上乐园榜首。

华侨城

       连续5年游客量全球排名第4!

       推出欢乐谷“百亿发展”战略!

       深圳华侨城股份有限公司(简称“华侨城A”)发布了2018年半年报，完成营业收入147.18亿元，实现净利润20.14亿元，分别同比增长6.74%和16.16%。从业务构成来看，华侨城A的旅游综合业务营业收入是46.75亿元，同比下降27.31%。

       笔者发现，在旅游综合业务大幅下降的情况下，华侨城A

       2018年上半年营收仍保持6.74%的小幅增长，主要依托房地产业务的“挽救”，同比增长39.05%。而业务占比极小的纸包装业务，其营收也大幅下滑33.58%。

       上半年，华侨城A的旅游综合业务大幅下滑27.31%，那游客接待量表现怎么样?我们先来看2组数据：一组是由主题**协会(TEA)与AECOM联合发布，另一组是上市公司华侨城A年报披露的数据。

       TEA与AECOM发布的数据显示，华侨城集团连续五年位居全球主题公园游客量排行榜第四名，年游客接待量从2013年的2632万人上升至2017年的4288万人。

       再看华侨城A主动公布的数据，这一数据与TEA公布的数据差异较大，且同比增长幅度远小于TEA公布的数据。

       2017年以前，两者公布的数据差距较小，差距基本在300万人次以下，华侨城A公布的数据均比TEA的数据要高些。但到2017年，这种情况反转，TEA公布的游客量远高于华侨城A公布数据，差距高达788万人次。

       笔者注意到，TEA与华侨城A公布的华侨城游客量数据，都出现了明显自相矛盾之处：

       1.TEA数据显示，2016年华侨城游客量3227万人，同比增长11.9%，但其公布的2015年游客量为3018万人次，2016年游客量同比2015年明显不及11.9%，应该是6.93%。

       2.华侨城A数据显示，2016年游客量为3456万人，同比2015年增长5.4%，但华侨城A公布的2015年游客量为超3300万人次，若以最低3300万人次来计算，2016年的同比增长率应不超过4.73%。

       当然，游客量数据统计都是专业人士来计算，笔者还是回到华侨城旅游业务上，在2018年上半年报告中，华侨城A对旅游主营业务的概述重点落在了欢乐谷上，对其它景区的表述只是一句话带过。原文如下：

       “旅游业务方面，整合和发挥欢乐谷连锁品牌产业优势，组建“欢乐谷集团”，加大对主题公园新业态及商业模式的研究，探索推出新业态和新产品，不断升级欢乐谷景区，创新植入国产动漫IP元素。

       上半年，公司投资10亿元的北京欢乐谷四期·甜品王国甜蜜开放，投资5亿元、华北最大的水上主题公园天津玛雅海滩水公园盛大开放。

       上半年欢乐谷连锁游客量和收入均实现同比增长，其中接待游客同比增长13%，作为中国主题公园领域唯一驰名商标的“欢乐谷”正式上榜CCTV国家品牌TOP品牌。

       其他各综合旅游度区也加大产品创新和市场营销力度，经营效益稳步提升。”

       目前，欢乐谷布局在深圳、北京、天津、上海、成都、武汉、重庆7个城市。欢乐谷母公司华侨城调整欢乐谷发展战略。2016年底，在欢乐谷连锁发展新战略发布会上，华侨城推出了欢乐谷“百亿发展”新战略。2017年，欢乐谷集团正式成立，标志着欢乐谷连锁经营管理将进入新阶段。

       深圳欢乐谷

       2018上半年，华侨城A的旅游综合业务营收同比下滑27.31%，那旗下各大景区表现如何?华侨城集团旗下有7个在营业欢乐谷以及锦绣中华·民俗文化村、深圳及长沙世界之窗、东部华侨城、欢乐海岸等众多景区项目，以华侨城公布的2017年接待游客3500万人次来计算，平均单个景区游客量有多少?目前华侨城尚未公布过单个景区的游客接待量数据。

华强方特

       2018年营业收入38.63亿元

       未来几年建成40家主题乐园

       2017年，华强方特实现营业收入38.63亿元，较去年同期增长了14.%;实现利润总额和净利润分别为9.01亿元和7.48亿元，景区接待游客取得了超过3800万人次的突破。

       株洲方特

       于2018年5月29日开始进入IPO辅导期的新三板企业，华强方特在年报及网站公开的游客接待量，基本用美国TEA与AECOM发布的数据。

       华强方特自2013年开始进入全球主题公园排行榜前十，但2014年游客量小幅下滑，排名跌出了全球前十名，2016和2017年连续两年位居全球第五名。

       近5年以来，华强方特游客量在全球表现如下：

       华强方特发布消息称，作为中国知名的主题乐园品牌，华强方特在全国15地建设运营了24家主题乐园，在2017全球主题乐园调查报告中，各地区的方特主题乐园同样表现不凡，芜湖方特水上乐园、宁波方特东方神画、郑州方特欢乐世界、郑州方特水上乐园均榜上有名。

       其中，宁波方特东方神画凭借382.7万游客接待量跻身亚太地区主题乐园排行榜第7。在亚太主题乐园排行榜上，郑州方特欢乐世界也凭借381.9万游客接待量位列出色8。芜湖方特水上乐园荣登亚太地区主题乐园第6名。

       2017年，华强方特营业收入38.63亿元，已经开业运营的主题乐园有24家，按此营收计算，单个主题乐园营收不到2亿元。目前，安阳、自贡、宁波、郑州等十余个主题乐园项目正在按推进中。未来几年，华强方特建成运营的主题乐园数量将达到40座，华强方特单个主题乐园营收和净利润又如何?

       华强方特财报透露了以下信息，仅作参考。

       2018年上半年华强方特部分子公司业绩情况

       2017年华强方特部分子公司业绩情况

       国外主题公园一般会公布准确的游客量、营业收入等，但国内景区基本不公开、“躲躲闪闪”。我当了20多年老总，只有石景山游乐园的收入、支出、游客量公开，清楚写在我的书上，国内没有一家主题公园如此公开过。

       评价一家主题公园，两个数字就够了，一是游客量，二是营业收入。国内主题公园一般游客量比较好的是300万人左右，再好的是迪士尼、海洋公园等，高达数百万或近千万人。

       华侨城旗下7个欢乐谷游客量分别是多少?华侨城集团总游客量是多少?他们不会准确公开，公开的数据也没有实际价值。

       华侨城如今“摊子”铺得很大，动辄投资上千亿，但实际效果没有过去好。因为华侨城现在重心偏离房地产，直接搞文化旅游，我不看好这种方式，因为景区投资建设到收益有较长的周期。

       华强方特出发点就是错误的，把项目分成四个部分：欢乐世界、梦幻王国、**世界、水上乐园，这样需要游客花多次钱游玩，实际上这几个园区并不饱和，又加重了老百姓负担。

       袁铁坚深圳华侨城股份公司高级督导、资深旅游地产专家

       华侨城集团现在游客接待量排在世界第四和。如果我们用传统模式去发展，我们可能需要耗费巨资打造一个个景区，每个景区游客接待量可能就三四百万人，而且增长速度非常缓慢，同时投入资金巨大。

       所以我们目前取轻资产管理的方式去做相关重组，跟景区合作时我们有一个要求，就是景区的游客接待量要并表到华侨城的游客报表里，我们并不把他们的资产并进来，而是通过组建景区管理公司以提升管理水平，实现游客接待量并表。同时，我们还会做一些旅游设施投入，就这使得景区能够跟我们一起来发展。

       成立欢乐谷集团，将有利于提振欢乐谷的品牌影响力。华侨城在将各个板块专业化，主题公园产业归到欢乐谷集团，其他业务也成立二级集团。

       近年来，广州长隆、华强方特等一批国内主题公园重金布局，国际品牌迪士尼等也抢占中国市场，国内主题公园市场的竞争愈加激烈，加码主题公园业务也成为华侨城不得不面对的选择。(摘自北京商报)

       近几年国内主题公园快速扩张，一方面有迪士尼、环球影城、六旗等国际知名主题公园强势入驻国内市场，加剧国内市场竞争;

       另一方面，国内的长隆、欢乐谷、方特、万达等品牌也在积极布局。未来几年，国内主题公园市场布局会更密集，欢乐谷、方特等全国布局数十家主题公园，市场竞争无疑更加激烈，行业淘汰势在必然。

       今天关于“景区游客接待分析”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。