景区售票管理系统设计_景区售票管理系统设计方案

景区售票管理系统设计_景区售票管理系统设计方案

       欢迎大家加入这个景区售票管理系统设计问题集合的讨论。我将充分利用我的知识和智慧，为每个问题提供深入而细致的回答，希望这能够满足大家的好奇心并促进思考。

1.浅谈旅游网站的建设和实现

2.我们是家4A级景区，里面很多二次消费的游玩项目，想问一下大家，是怎么进行门票收费管理的？

3.旅游管理服务建设方案

浅谈旅游网站的建设和实现

       旅游网站的设计方案

       根据网站定位和赢利模式的不同，大中型旅游网站一般具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块，或者以其中某个版块为主。而建设一个内容丰富、功能强大的专业旅游网站的立足点有三：

       一、旅游数据库的设计

       二、旅游信息量的丰富

       三、正确的商务流程设计

       在旅游数据库的设计方面，经过几年的积累，我们已经发展建立起旅游网站和电子商务领域最齐全的旅游信息和电子商务数据库之一，涉及的各方面旅游数据库表格多达200以上，在旅游信息库的内容方面也有相当的积累，最后，我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子商务交易的流程设计也经过了实际使用实践，得到了业界的认可。

       在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块这几大部分。同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中。

       在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理)，紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

       在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑/整理和表现旅游息。即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：

       概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。

       精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。

       详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自行按条件检索查询。

       补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。

       在信息浏览上建立三级结构，当用户在旅游网上浏览某个旅游目的地的信息时，提供三个层面的浏览方式

       用户自行浏览某个旅游目的地的各方面信息，自由点击相关页面浏览。

       定制化浏览，用户可自行指定各旅游要素的浏览顺序，生成定制浏览序列

       推荐浏览。几个精心设计的定制化浏览程序。

       旅游电子商务以商务为本，所有的工作都是围绕旅游网站的核心业务开展营销/销售/客服，而电子只是商务实现的手段和渠道。进一步的，Web只是众多手段和渠道中的一种，虽然是主要的一种。因此，我们的旅游网站设计方案中综合了各种客户接触渠道，有网站(包括相关后台系统)、客服电话、Email、Fax、社区、直复信件，根据信息容量、信息丰富程度、到达/回复速度、用户心理、用户使用习惯以及成本这些方面的综合评价，每种客户接触手段都有自己独特的优势。我们的信息咨询、预订、营销流程设计就根据这些因素综合运用了这些渠道。

       三、综合旅游数据库的设计建设

       1、旅游信息咨询版块数据库设计

       （1）、旅游信息管理系统

       风景名胜数据库

       景区-城市景点门票库

       景区-城市里程距离数据库

       风光数据库

       旅行社库

       旅游线路数据库

       推荐行程库

       自助旅行推荐行程表

       宾馆酒店管理系统

       宾馆酒店基本信息表

       宾馆酒店服务设施表

       宾馆酒店**设施表

       宾馆酒店信用卡表

       宾馆酒店客房价格表

       宾馆酒店最优价格表

       订房中心基本信息表

       普通旅馆一览表

       全国铁路时刻表

       各地铁路里程表

       铁路里程票价表

       全国铁路车站表

       特殊车次表

       铁路车次运行时刻表

       飞机航班

       国内航班表

       国际航班表

       航空公司简介表

       飞机场简介表

       游船

       游船公司基本信息表

       游船基本信息表

       游船舱位价格表

       游船航期表

       票务代理机构

       长途公路客运

       市内交通

       景区-城市**库

       购物场所库

       景区-城市购物库

       旅游管理职能机构库管理

       旅游质量监督机构库

       旅游急救中心库

       旅游新闻数据库

       旅游百科数据库系列

       各地旅游注意事项数据库

       城市天气预报数据库系列

       世界城市天气预告

       城市最佳旅游时间表

       城市近期天气趋势表

       旅游搜索引擎数据库系列

       旅游网址类别字典库

       旅游网址库

       大使馆领事馆数据库

       各地旅游节庆数据库

       （2）旅游相关公共字典库

       世界国家名称字典库

       全国大区域字典库

       全国省级行政区域字典库

       全国城市字典库

       风景名胜类别字典库

       宾馆服务项目字典库

       （3）旅游论坛

       （4）、会员管理系统

       会员个人基本资料数据库

       会员个人旅行资料数据库系列

       会员消费资料数据库系列

       会员行为跟踪数据库系列

       （5）、旅游网站资源管理系统

       旅游网站栏目字典库

       旅游网站资源索引库系列

       2、酒店预订管理系统

       代理商数据库

       预订单队列库

       预订单发送状态日志库

       财务对帐催款单数据库

       二次催款记录数据库

       订单流水号数据库

       酒店预订网上原始订单数据库

       签约酒店信息库

       签约酒店房价信息库

       操作员资料库

       真实预订单基本消费资料表

       真实预订单详细消费资料表

       真实预订单消费流程状态表

       黑名单库

       工作站库

       3、旅游B2B电子商务平台管理系统

       （1）字典库

       国家代码表

       地域代码表

       地区代码表

       城市代码表

       景点类型表

       景点信息表

       货币类型表

       旅游企业类型表

       主题旅游类型表

       旅游产品类型表

       供求合作方式表

       旅游业务供求合作关系表

       旅游业务供求合作关系细表

       信用卡类型表

       酒店服务设施项目表

       餐饮字典表

       餐饮类型表

       **服务项目表

       酒店客房类型表

       (2)B2B交易平台管理系统

       交易会会员基本信息表

       交易会会员合作伙伴/客户名录

       交易会会员长久需要的信息类型表

       会员发布信息表

       交易会会员短期需要的供求信息类型表

       旅游产品总表

       旅游路线信息表

       旅游路线详细行程表

       接团队大小定义表

       地接价总表

       地接-房价表

       地接-景点门票表

       酒店详细信息表

       酒店信用卡表

       酒店**设施表

       酒店餐饮信息表

       酒店服务设施表

       酒店对公众报价简表

       酒店对公众报价详细表

       酒店业内报价简表

       酒店业内报价详细表

       会员登录交易会日志表

       旅游产品浏览日志表

       会员统计表

       游客出游意向

       出游意向回复表

       会员企业/产品推荐表

       旅游线路订单记录数据库

       合作伙伴库

       传真队列库

       传真状态日志库

       短消息队列库

       短消息状态日志库

       会员发布信息群发要求队列表

       会员需求信息动态

       发送日志表

       系统后台管理操作员表

       会员企业人员名片库

       会员企业帐务表

       会员信用档案

       会员企业个人帐号库

       拼团线路

       拼团请求表

       拼团请求细表

       拼团需求表

       拼团需求回复表

       名片分发及交换记录表

       收藏夹目录结构

       收藏夹

       景点门票报价

       会员登录状况统计视图

       产品发布状况统计视图

       会员展台状况统计视图

       旅游线路产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       地接报价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       酒店房价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       供求信息发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

       旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程

       长期供求信息表更新存储过程

       短期供求信息表更新存储过程

       旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程

       四、旅游网站系统功能管理系统

       1、旅游信息咨询

       1．1、旅游新闻发布管理系统

       1．2、综合旅游景点查询系统

       1．3、旅游线路查询系统

       1．4、旅游企业黄页查系统(附后台录入查询管理程序)

       旅行社黄页

       宾馆酒店黄页

       景区景点黄页

       全国餐饮机构黄页

       全国**机构黄页

       旅游购物场所黄页

       旅游事业监督管理机构黄页

       旅游汽车服务公司黄页

       航空票务代理点黄页

       铁路票务代理点黄页

       1．5、旅游搜索引擎系统(附后台录入查询管理程序)

       1．6、旅游信息综合查询(将前面这些旅游信息有机结合起来的系统)

       1．7、旅游论坛系统

       1.8、旅游网站会员管理系统

       1．9、投票统计系统

       2、旅游预订版块

       2．1酒店预订系统

       2．2机票预订系统

       2．3旅游线路预订系统

       3、旅游B2B电子商务交易模块

       3．1系统前台：

       会员企业管理、个人帐号管理、产品发布/管理、供求商机管理、游客预订中心游客询价系统，Maillist服务系统、Fax服务系统、供求智能匹配、网络电子名片、散客拼团与组团询价、收藏夹等12个模块。

       3.2系统后台管理

       会员管理、产品管理、同业合作管理、订单管理、财务管理，群发管理、名片管理、拼团管理、权限管理、广告管理、统计分析等模块

我们是家4A级景区，里面很多二次消费的游玩项目，想问一下大家，是怎么进行门票收费管理的？

       首先是景区电子门票系统能够拓展无限多的渠道，随着游客的增加，而并不相应增加人力成本。景区信息化是智慧旅游的必经之路，是提升景区形象、景区提质的重要衡量标准。由于传统手工检票方式检票效率低，防伪性能差，同时对纸张的消耗大，景区综合管理效果不高等问题，采用电子门票系统来实现整个景区售票、检票、票务统计等工作，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能及全方位实时监控和管理功能，杜绝了漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象。

旅游管理服务建设方案

       如今，随着智慧旅游、多业态景区的不断发展，游客的需求也变得更为丰富和个性化，对景区内的吃喝玩乐都有了更高的要求。聚焦于消费新需求，越来越多景区在品质和特色方面下足了功夫，覆盖了“吃喝玩乐游购娱住”等多重业态，然而面对这样的旅游消费环境，一方面确实捕获了众多消费者的青睐，但另一方面，景区销售分账环节问题频出。

       1、多重业态下如何实现统一收款？

       在整个交易闭环中，景区销售分账环节的前一环肯定是支付收款，然而景区内商户众多，如停车场、游乐设施、酒店、接驳车，还有美食等各类入驻商户，只有推动多业态的统一收款，才能更好的进行账务管理，做好景区销售分账工作。

       2、商户关系混乱复杂，如何高效分账？

       由于商户众多，且各方分润比例、结算需求都不相同，景区销售分账效率本就不高，对于国庆这种人流量超高的节假日来说，交易订单的暴涨毋庸置疑，这更是会加大财务人员的分账对账难度，工作效率被拉低的同时也会增加不少人力成本。

       3、平台系统相互孤立，如何打通交易数据流？

       在管理维度上，景区内多个平台系统相互孤立导致数据割裂，景区管理方既无法掌握经营数据，对管理赋能，又无法提升数据价值，延申更多的金融服务。

       基于长远考虑，景区需要打通底层应用，通过统一的支付收款与高效分账来实现交易管理的标准化，再将各个业态子系统的数据串联起来，构成信息化建设的整合联动。因此，MallBook支付分账系统应运而生，为景区多业态的融合发展提质赋能。

       一、聚合支付渠道

       支付分账系统整合了市面上主流的支付方式，包括但不限于支付宝、微信、云闪付、快捷、POS机、扫码等，且系统可供API接口一键接入，景区管理方即可为入驻商户、停车场、游乐设施等消费业态的多种收费场景提供多样化支付功能，游客购买门票、停车缴费后资金直接流入央行监管账户。至此，解决了景区内统一收银和支付需求，打通交易环节的“最后一公里”，快速实现了交易数据闭环。

       二、自动化分账

       景区管理方通过在支付分账系统后台配置分账规则，待交易生成后，系统可实现交易资金自动化拆分清算，根据各方约定的结算周期，资金会自动转入各商户的电子账户中。有效提高了景区销售分账效率，开启智能化的账务管理。

       三、打破数据壁垒

       接入支付分账系统后，能够快速与景区业务系统进行数据对接，打通各业态场景下的交易数据流，景区管理方可以清晰地查看交易流水，了解各方的经营情况，方便和众多商户进行分账结算和对账统计。同时，系统中沉淀了这些大量的真实交易数据，还能够为景区延申更多的金融服务。

       在当前常态化疫情防控下，旅游市场正在逐步回暖，越来越多的智慧景区正在悄然改变着。十一国庆黄金周即将来临，景区销售分账想要快速提升效率，还是要借助数字化分账工具，以先进的分账技术重构交易数字化管理，助力智慧景区更加快速发展。

       　一、指导思想

       　以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《国家旅游局关于促进智慧旅游发展的指导意见为指导，以“智慧管理、智慧营销、智慧服务、智慧体验”四大平台建设为重点，加快推进智慧景区、智慧度假区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧乡村旅游、智慧旅游服务商建设，提升我县智慧旅游管理与服务水平，构建符合我县旅游业持续健康有序发展的智慧旅游管理与服务体系。

二、建设原则

       　（一）坚持政府主导与社会参与相结合。遵循市场经济规律和旅游行业自身发展要求，建立政府主导、旅游部门牵头、社会企业参与的工作机制和发展模式，充分发挥市场配置资源的作用。以市场需求为导向，在方便、高效、易用性上下功夫，开发适应游客需求的产品和服务。

       　（二）坚持统筹协调与上下联动相结合。充分利用现代信息技术，依托“智慧城市”建设，围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，强化与商贸、交通、市政、气象等信息系统的互联互通，实现一体化检索，形成全面高效的智慧旅游网络体系。

       　（三）坚持突出重点与循序渐进相结合。充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性，以重点项目为龙头，通过行业主导示范和企业项目试点积累经验，逐步推进。

三、建设目标和主要任务

       　以智慧旅游云计算数据中心为基础，建成覆盖全县旅游行业的基础网络。围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，集成大数据量存储、网络化运行、实时数据更新、检索分析工具方便易用的要求，初步建立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台，形成全面高效的智慧旅游网络体系。按照政府主导型和政府引导型分类实施，启动建设智慧旅游景区、度假区、饭店、旅行社、乡村旅游和旅游服务商项目建设，实现全县旅游服务、管理、营销智慧化，并与全市智慧旅游系统进行驳接，实现互联互通，打造全国一流的智慧旅游系统。

       　（一）全面推进政府主导型项目建设。

       　1．智慧旅游云计算数据中心。按照全市统一的电子政务运营维护机制和标准，建设智慧旅游云计算数据中心，包括旅游智慧管理数据统计分析系统、旅游信息数据库和数据交换系统，按照统一的规则获取采集旅游信息、统一的数据标准进行集中存储、统一的.交换标准进行发布，最终实现旅游信息智慧化。

       　2．旅游指挥调度中心。以县政府应急指挥中心和县游客接待中心为基础，进一步加强视频监控体系建设，实现视频、语音和数据的融合与双向传输，为日常管理提供完备的信息来源，并提供预警、调度、视频会议、远程培训、数据统计等功能

       　3．旅游数字互动营销平台。通过旅游网、微博、微信等形式，构建一个在线的旅游活动营销平台，包括旅游信息查询和服务子系统、旅游目的地营销系统、旅游行业监督管理系统等，可以统一开展门票购送、抽奖、投票评选、照片游记分享等在线活动，支持统一用户账号、统一积分体系和统一数据分析。根据用户提供的资料和感兴趣的旅游资源类型进行各种数据汇总和分析，为后续营销活动和市场方案提供指导。

       　4．移动终端旅游应用平台。帮助游客了解涵盖景区、度假区、旅游饭店、特色餐饮等旅游要素信息，以及道路交通、气象预报、公共安全和灾害防控等密切关联信息的指南型移动应用客户端（APP）。通过外地移动手机用户推送温馨问候短信的方式进行推广和应用，展现我县旅游特色；实现部分旅游产品的手机预订和支付功能，通过自动定位查询周边旅游资源和消费场所，并设有回复评论功能，支持用户评价和交流，调动用户的参与度和互动性。使游客在出游前通过咨询了解，产生出游冲动，作出行程安排；游中实现实时预定和导航导览；游后实现美图和游记共享互动等功能。

       　5﹒无线网络（WiFi）接入系统。在各大景区、仙女山旅游度假区、县城城区的各个重要节点和游客主要聚集地建设无线网络系统，为游客提供免费高效的无线互联网接入服务，提升旅游品质，发挥游客自媒体的宣传作用。

       　6．智慧旅游体验中心。集成物联网、3D影像、4G移动信息技术等高新科技，让游客感受智慧旅游的方便快捷。

       　（二）大力实施引导型项目建设。

       　1．智慧景区和度假区。按照智慧体系建设的标准和要求，通过借助GIS数据库、旅游资源数据库、多媒体数据库、游客资源数据库等后端支撑体系，建立信息系统和业务系统，通过免费提供无线网络吸引游客参与。

       　（1）电子票务子系统。县喀斯特（集团）公司等旅游经营企业通过RFID电子票或二维码电子票等形式将纸质门票电子化，实现出票、验票、计票等票务流程全程电子化。推行绑定用户身份证，利用电子门票识别设备，感知游客所处位置区域，为游客提供个性化服务，并进行客流引导。

       　（2）客流趋势与预警子系统。基于智能视频系统对景区（度假区）路口、广场、看台、交通干道、室内景点等关键节点的人流密度进行监控和估算，汇总景区电子门票数据，整合分析计算客流量大小及变化趋势。依照情况启动相应应急预案，及时疏导客流，保证游客数量在安全范围内。

       　（3）基于位置与身份识别的服务子系统。旅游经营企业利用定位和身份识别技术，让游客方便获取当地旅游服务项目和内容，满足游客随机性旅游需求。

       　（4）深度旅游引导子系统。逐步建设新型手机导游系统，通过在智能手机终端安装APP，下载相应景区的数据，让游客手机变成导游机，便于收听相应景区讲解词。

       　（5）停车场管理子系统。实现管理人员在停车场内任意固定地点对车辆进行监控和指挥，使统计、预警、报警等各种功能智能化。

       　2．智慧旅行社。按照智慧旅行社管理系统建设要求，建立旅行社信息门户、合同管理系统、导游管理系统和车载监控系统，将旅行社业务信息和资源整合到统一的管理系统之中，为旅行社提供快速安全的数据交换标准和统一的管理界面，形成高效、共享的管理体系。

       　3．智慧饭店。按照智慧酒店标准建设完成数码客房服务和饭店运营管理两大系统，逐步实现酒店运营管理智慧化。

       　4．智慧乡村旅游。通过二维码和智能手机APP，利用重庆智慧旅游云计算数据中心的资源优势和3S（地理信息系统、遥感和全球定位）技术整合传统地图和旅游基础数据，利用微博、微信等方式进行营销推广和管理。

       　5﹒智慧旅游服务商。以智慧旅游电子商务平台为代表，通过智慧旅游系统获取精确的旅游资源信息，为游客提供全方位、高质量、个性化的旅游产品在线预订和购买服务，实现旅游产品在线分销和结算。

四、实施步骤

       　（一）清理摸底阶段。根据行业标准对全县现有智慧旅游系统进行清理、摸底和分析，制定全县智慧旅游推进实施方案，优化完善公司数据库软件和数据服务器，构建数据库环境。

       　（二）全面实施阶段。对政府部门建设项目进行可研设计和分解招标，对企业建设项目明确示范业主；全面实施项目，完成各类数据清理入库；全县智慧旅游体系基本建成试运行，并与市智慧旅游平台进行驳接联网，实现与全市智慧旅游云计算数据中心的互联互通和信息共享。

       　（三）全面完成阶段。对全县智慧旅游项目试运行情况进行评估，正式全面运行。

五、保障措施

       　（一）加强组织领导。建立有利于发挥信息化作用、分工合理、责任明确的旅游信息化综合管理机制。成立以县政府分管副县长为组长，县政府办、县度假区管委会、县遗管委、县发改委、县经信委、县公安局、县财政局、县商务局、县旅游局、县市政园林局、县扶贫办、智慧旅游建设工作领导小组，确保各项工作落到实处。

       　（二）加强政策支持和资金保障。县财政安排专项经费，专款专用，对政府主导型项目建设投入提供经费保障，对引导型项目和示范型项目给予适当资金补助。

       　（三）加强旅游信息安全建设。加强旅游信息安全保障体系建设，构建以网络安全、数据安全和用户安全为重点的多层次安全体制。鼓励使用技术先进、性能可靠的信息技术产品。配合第三方安全评估监测机构，加强政府和企业的信息系统安全管理，保障信息系统互联互通和部门间信息共享安全。

       今天关于“景区售票管理系统设计”的讲解就到这里了。希望大家能够更深入地了解这个主题，并从我的回答中找到需要的信息。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。